Impressum und Datenschutzerklärung in WhatsApp Business

Wer in WhatsApp Business sein Impressum und die Datenschutzerklärung des Unternehmens hinterlegen möchte, findet zunächst keine dafür vorgesehene Funktion. Dennoch gibt es zwei sinnvolle Stellen, an denen das Impressum und die Datenschutzerklärung platzierbar und klickbar sind.

 

 1. Impressum in WhatsApp Business bei Erstkontakt per automatischer Begrüßungsnachricht versenden

 

In der Begrüßungsnachricht lassen sich automatisch Begrüßungsnachrichten generieren.

Die Funktion findet sich unter Einstellungen -> Unternehmenseinstellungen -> Begrüßungsnachricht.

Die Begrüßungsnachricht sendet eine Nachricht an Kunden, wenn sie dir zum ersten Mal (oder nach 14 Tagen Inaktivität) eine Nachricht senden.

whatsapp business impressum

So integrierst du dein Impressum und deine Datenschutzerklärung mit der Begrüßungsnachricht in WhatsApp Business

In der Ansicht (rechter Screenshot) erhält der Nutzer bei der ersten Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen automatisch die Begrüßungsnachricht. Darin integriert sind Impressum und Datenschutzerklärung, die über ein Klick erreichbar sind.

 

2. Impressum als klickbarer Websitelink im WhatsApp Business Unternehmensprofil hinterlegen

 

Eine zweite Möglichkeit zur Integration des Impressums in WhatsApp Business bietet das Unternehmensprofil. Dort lässt sich ebenfalls ein klickbarer Websitelink hinterlegen.

Anstatt auf die Startseite zu verweisen, könnte man direkt das Impressum verlinken.

 

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Auch im WhatsApp Business Unternehmensprofil ist das Impressum zusätzlich platzierbar